Kotler diz que Marketing é a arte de criar valor. Fala em valor para o cliente, bem entendido, e não em lucro para a empresa. Então, o que é isto de “valor para o cliente”? As empresas dedicam muito do seu tempo a comunicar a qualidade dos seus produtos ou serviços. Isso da qualidade é relativo, mas muitas pessoas continuam a insistir nesta tecla. Qualidade só existe enquanto percecionada pelo cliente. Para uma determinada pessoa,…
Marketing é a arte de criar valor
